在院党委和总支的带领下，我院各个科室均积极开展了多种形式的群众路线教育实践活动。感染病科支部根据自身情况，将支部立项和日常工作密切结合，开展了一系列以“打造亲情支部 构建和谐医患”为主题的活动。
11月13日下午四点，在感染病科医生办公室进行了公休座谈会。现场气氛融洽热烈。支部书记、护士长、住院总和10余位住院患者及家属就医疗服务和住院环境等各个方面，广泛征求了大家意见。患者及家属们积极参与，就自己在医疗过程中发现的问题进行了咨询，发表了自己的看法。同时，对感染病科广大医生护士在工作中的良好服务态度和工作热情予以充分的肯定。刘戊明护士长和李磊支部书记就每位患者朋友提出的问题现场进行了答复，并制订了解决方案。对于因条件限制，暂时无法解决的问题，进行了耐心地解释，获得大家的充分理解和支持。
会后广大患者和家属朋友表示很乐意参加此类活动，通过交流，消除了一些误解，理解了医护人员的不易；也希望所反映的问题能得到及时恰当的处理。护士长代表科室对患者朋友对医护人员工作的理解和支持表示感谢；对于大家反应的问题会尽快予以整改，并欢迎大家将在住院过程中将遇到的“烦心事”随时进行沟通；医护人员一定尽最大努力将工作做得更好。
支部书记、护士长和住院总就大家提出的问题及时进行了讨论，主要涉及：病房管理、食堂送餐、环境卫生、医保政策、健康教育等方面。针对前述问题，提出了相应的工作整改措施，分工负责，责任到人。做到有反馈，有整改，有进步。决定将公休座谈会和日常沟通密切结合，随时发现随时解决问题；同日常健康宣教相结合，就患者和家属关心的护理和治疗常识加强宣教。
群众利益无小事、患者利益无小事。加强沟通，及时发现并解决工作中的问题，争取了患者及家属的理解和支持，改善医疗服务，不仅仅为患者尽早康复提供了良好的环境，也为医护工作提供了宽松的氛围。只有充分发挥主观能动性，学会沟通，加强沟通，才能更好地践行“服务百姓健康行动”。（感染病科支部 王玉 李磊）
