安徽省立医院门诊部作为省级综合性大医院的门诊部，便利的交通，先进的设备，优良的技术，积极的管理，花园式的环境，不断吸引着来自省内外的广大人民群众前来寻医问药。

近年来，医院不断加大对门诊部的建设力度，优化就医环境，简化就医流程，规范诊疗管理，使今天的门诊部更具现代化、科学化和人性化的气息。门诊部大厅宽敞明亮，各楼层标识指示明确、醒目、整齐划一，大型滚动式电子屏幕、电脑触摸屏可了解查询医药有关信息。大厅服务总台整洁美观，是医院窗口服务一道亮丽的风景线，内设有导医咨询、分诊，配备有服务指南，健康教育处方、轮椅、一次性纸杯、针线、老花眼镜等等便民服务措施，随时为广大病友提供便利、周到、温馨的服务，并及时解决病友在就诊中遇到的各种难题。

门诊收费处、药房的大型通透玻璃以其敞开式的服务方式，拉近了医护人员与病友的距离，从而加强社会对医院窗口服务工作的监督力度。各诊区配备有电视机、整洁的候诊椅，可供病友在候诊时观看电视节目，接受健康教育宣传，为病友营造清洁、舒适、温馨、私密性良好的诊疗环境。

门诊部各科室学科设置齐全、设备仪器先进、功能完善、管理科学严谨。常年有副高以上专业技术职称专家坐诊，平均日门诊量在10000人次左右。门诊大楼设有各种专科门诊，如：心血管内科、内分泌科、肾脏内科、消化内科、风湿内科、血液内科、呼吸内科、神经内科、肿瘤放疗、化疗科、中医内科、中医外科、感染科、皮肤科、泌尿外科、普外科、妇产科、整形外科、耳鼻咽喉科、眼科、骨科、神经外科、产前检查专科、痔瘘专科、心脏外科、胸外科、康复理疗科、核医学科、针灸科、推拿科、介入科、小儿外科、小儿内科、口腔科等。另设有特色专科门诊：不孕症专科、癫痫专科、椎间盘突出专科、疼痛专科、性病专科。眼科、口腔科、耳鼻喉科先进的全套系列综合诊疗设备，很好地满足了专科疾病的诊疗需要。感染科门诊的设置，达到了对传染性疾病的早预防、早发现、早隔离、早治疗的目的。门诊部办公室对门诊各科进行全面管理，协调各科室工作。

门诊部各科都设有治疗室，工作人员都是具有中级以上职称的技术能手，严格遵守无菌操作制度，能熟练掌握和运用各种新技术和新仪器。例如五官科治疗室可做雾化吸入、鼓膜穿刺术、上颌窦穿刺术、扁桃体周围脓肿切开排脓术、耳廓假性囊肿穿刺抽液+石膏固定、耳咽管吹张术等；眼科治疗室可做婴儿泪道探通术、角膜异物剔除术、眼部半球后、结膜下注射等；皮肤科治疗室可做激光除痣、斑、胎记、痤疮，光子嫩肤等；门诊换药室接待门诊大、小伤口的清创、换药，及为各类小手术更换引流袋、拆线，灌肠等。

在医院党、政班子的正确领导下，门诊部全体工作人员将继续围绕“病人至上，质量为本”的服务宗旨，加强医德医风建设，不断学习和掌握现代先进诊疗理论技术，提高医疗服务质量和水平，全心全意地为广大人民群众的健康做出更多的奉献。

第二部分 门诊部工作职责

1、 组织制订门诊部的工作计划，针对门诊工作特点和存在问题提出整改建议和措施，并督促实施、检查，按期组织总结汇报。

2、 负责领导、组织、检查门诊病员的诊治，发现重危病人及时组织抢救和护送。

3、 定期召开门诊系统会议，协调各科关系、督查各项制度的落实，整顿、维护门诊医疗秩序，改进医疗作风，改善服务态度，提高医疗质量，简化手续、方便病员就诊。

4、 定期组织门诊质控组织对门诊医疗、护理、医技等方面的质量进行检查分析反馈。

5、 负责门诊方面的群众来信来访的接待、处理，并进行记录、统计和分析反馈。

6、 严把医疗诊断、病假证明审核与盖章关。

7、 组织全院性的大型门诊义诊活动，协助临床专科的专题门诊义诊、健康讲座活动。

8、 完善与门诊诊疗有关的信息系统；及时发布、公示各项与门诊有关的医疗信息。

9、 接受电话咨询、本院离退休老职工的预约挂号。

10、完成医院各项与门诊有关的指令性或临时性任务，处理门诊突发事件。