习近平总书记强调，“生命重于泰山。疫情就是命令，防控就是责任”。目前正是防控疫情的关键时期，春节期间，中国科大附一院（安徽省立医院）全院取消休假坚守在疫情防控一线。1月27日起，该院增派70位医生排班坐诊互联网医院，隔空为全国各地的发热患者提供免费咨询服务。有发热症状的患者只需关注微信公众号“中科大附一院安徽省立医院”，按提示相关流程进入发热门诊咨询即可，会有值班医生在线咨询解答发热相关问题。据悉，参与服务的为该院呼吸与危重症医学科、感染病科、消化内科、内分泌科、神经内科等所有内科学科主治医师职称以上医生。医院相关负责人表示，在疫情防控的过程中，通过互联网医院在线问诊，既能服务发热患者，又能有效减少大量发热患者集中就医存在的交叉感染风险，同时也能在线科普疫情防控知识，缓解群众恐慌情绪，“希望我们的努力，能为当前武汉疫情防控提供有效的‘空中驰援’”。

1月25日大年初一，中国科大附一院（安徽省立医院）新型冠状病毒感染的肺炎防控指挥部召开第9次例会，针对武汉及湖北地区出现发热门诊量激增、医务人员负荷加重，交叉感染几率增大的情况，指挥部重点就进一步加强互联网医院发热咨询门诊工作进行部署。相关部门迅速行动，医务人员积极报名参与，短短两个小时，70人的互联网医院发热咨询门诊医生队伍建立起来，随即，医院对上线的医生进行了相关专业的强化培训。

目前，该院互联网医院发热咨询门诊每日6：00至22：00提供诊疗服务，医院对出诊医生进行了合理排班，确保该时段内任何时间点上线，至少有5位医生提供实时问诊咨询。

一对一远程服务，降低交叉感染风险

根据安徽省卫生健康委统一部署要求，中国科大附一院（安徽省立医院）于1月24日紧急开通互联网医院发热咨询门诊，充分利用互联网医院远程、专业、便捷、高效等特点，在疫情防控期间分流患者，筛查轻症，减少患者就医过程中的交叉感染风险。开通一天时间，就为近千名发热患者提供了一对一的在线咨询、远程诊疗服务。

中国科大附一院（安徽省立医院）呼吸与危重症医学科主治医师王东升是目前该院咨询量最大的医生，两天时间已经为250余位发热患者提供咨询服务，从1月24日下午互联网医院线上咨询工作开展以来，他的手机就没停过，经常在中午及晚上的休息时间还出诊为患者提供咨询解答，几乎每天晚上接诊到晚上10点。虽然暂时没能到一线援助武汉，但王东升认为，作为一名医生，能通过这种网络问诊的方式，为疫情防控尽一份力，累一点，值得。

据王东升介绍，向他咨询的发热患者中最主要的问题就是究竟自己有没有患上新型冠状病毒感染的肺炎，“差不多占百分之六十以上。咨询者普遍比较焦虑，甚至是有恐慌的情绪。有些患者甚至不描述症状，上来直接就问能不能排除”。也有一些发热患者，说自己可能有一些咳嗽或发烧的症状，希望医生帮助他排除。作为疫情防控重点学科呼吸与危重症医学科的一员，王东升说，上医院发热门诊的班已经排好了，只要有需要，他和同事也随时准备奔赴武汉防控一线。

该院医务处主任方诗元表示，对症状温和且没有如肺病、心脏疾病、免疫性疾病等慢性疾病的患者，家中隔离与休息是对自己和周围人最好的保护。但是如果有加重的趋势，应及时就诊。

发热患者如何在网上咨询？流程都在这里啦！

中国科大附一院（安徽省立医院）信息中心主任徐兵介绍，该院互联网医院发热咨询门诊已开通绿色通道，无需挂号，有需要的全国发热患者关注“中科大附一院安徽省立医院”微信公众号，通过“就医服务”栏目登录互联网医院发热咨询门诊后，即可通过手机图文问诊或视频问诊方式向医生提问。发热相关症状经咨询后，需要进一步去医院就诊检查的患者也会得到相应的科学指导。复诊患者可在线开具处方药，药品直接配送上门，最大程度降低了外出感染病毒风险。

面对疫情防控形势和紧张的医疗资源，该院医务处主任方诗元也坦言，建设互联网医院发热咨询门诊，“重点是要把医院的医疗资源集中上网，服务发热患者，通过筛查，降低交叉感染”，因此方诗元建议，没有发热症状、需要咨询其他疾病的患者，不要长时间占线，以便医生能把更多的时间和精力服务更多需要的人。（方萍 方雯 金龙 司圣波）

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