（一）住院患者

1.入院时

（1）介绍住院须知：环境、探视陪护制度、饮食制度、医保相关政策等。

（2）介绍床位医生、责任护士。

（3）宣教安全防护制度和措施：病区环境包括消防栓、开水间、微波炉、卫生间设施，其他电器等安全防护设施，加强预防跌倒、坠床、烫伤、压疮、血栓等知识宣教。

（4）讲解戒烟酒的重要性。

（5）评估患者对疾病的认知程度。

2.住院期间

（1）讲解有关疾病知识。

（2）讲解各项检查的内容、目的和注意事项。

（3）讲解主要用药的作用、副作用及注意事项。

（4）了解患者的心理动态，及时给予心理疏导，并给予有关疾病的康复指导。

3.手术患者

（1）讲解禁食、进食的时间及注意事项。

（2）讲解麻醉方式及麻醉前用药的目的。

（3）示范有效咳嗽方法并讲解其意义。

（4）讲解并示范床上正确活动和使用便器。

（5）讲解术后卧位和早期下床活动的注意事项。

（6）讲解各种留置管道的目的和注意事项。

（7）讲解术后可能出现的不适及处理方法。

4.出院时

（1）指导患者或家属办理出院手续。

（2）给予书面的出院指导。

（3）正确指导患者出院后的卧位、饮食、休息、功能锻炼及药物应用等。

（4）告知患者及家属门诊预约方式、复诊地点、时间及联系方式。

（二）门诊患者

1.介绍门诊诊疗环境及流程。

2.传授相关疾病知识，以口头讲解和多媒体等形式，对患者的行为和生活方式给予指导。

3.提供和发放健康教育宣传册、健康教育处方。

4.宣教用药相关知识。

5.开设慢病护理门诊，对慢性病患者进行相关知识的持续评估和教育。

（三）健康教育形式

根据患者年龄、文化水平、接受能力、宣教内容等采取针对性指导，集体讲解，文字宣传，视频播放，“互联网＋”等形式进行健康教育，语言须通俗易懂，避免使用专业术语。